ROKAMA MCCM در واقع یک بسته ی مدیریتی کسب و کار است که از چهار سامانه یکپارچه تشکیل شده است و در حال توسعه‌ی مستمر می باشد. هدف از تولید و توسعه ی این محصول (MCCM) ایجاد یک بستر برای راه اندازی سریع مارکت پلیس های نسل جدید است. سامانه های به هم تنیده در MCCM به صورت هم افزا می توانند به کسب و کارهای موجود در مارکت را کمک کند تا مشتری بیشتری جذب و نگهداری نمایند.
MCCM
& Market place & Contact and Customer Club Customer Relationship Management & Magazine
Market place
بازار مجازی و فروشگاه ساز
در این فضا هر صاحب کسب و کاری می تواند یک یا چند کسب و کار ایجاد نماید و علاوه بر مدیریت محیط ظاهری آن، به مدیریت محصولات، تعریف، قیمت گذاری و تعریف موجود بپردازد. در فضای ایجاد شده مشتریان کسب و کار به راحتی می توانند به گردش در بازار دلخواه و خرید از فروشنده مد نظر بپردازند.
Contact and Customer Club
باشگاه اعضا و مشتریان
برای افزایش وفاداری مشتریان و ایجاد امکانات بیشتر جهت مدیریت رفتار اعضا و مشتریان، کسب و کارها نیازمند استفاده از فضا باشگاه هستند. باشگاه ایجاد شده در فضای MCCM این امکان را می دهد که یک یا چند کسب و کار به صورت منفرد یا صنفی اقدام به راه اندازی باشگاه نمایند.
Customer Relationship Management
مدیریت ارتباط با مخاطبین
یک نکته متمایز برای MCCM این است که تمام اطلاعات مخاطبین، مشتری ها و اعضا، علاوه بر محل اصلی خود در بازار و باشگاه، در یک نرم افزار CRM یکپارچه متصل به این سیستم هم ثبت می شود. مدیران MCCM می توانند کل فضای موجود را بر
Magazine
مدیریت نشر مجازی
یکی از روش های معرفی محصولات، استفاده از محتوای متنی، تصویری و مولتی مدیا است. معمولا ایجاد بستر مناسب برای این مهم در قالب وبلاگ در سایت ها خودنمایی می کند. اما جزیره ای شدن وبلاگ ها در یک بازار، علاوه بر هزینه های سربار سئو کردن و معرفی به گوگل، پراکندگی تمرکز بر مدیریت محتواها را هم در پی دارد.
همکاران و حامیان MCCM
باتوجه به وسعت کار در تولید، توسعه، فروش و آموزش، کارها به صورت تفکیکی به چند تیم همراه رکاما سپرده شده است.
